Chính sách tiếp nhận & Bàn giao xe

Tại WinAuto, chúng tôi hiểu rằng chiếc xe không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là tài sản quý giá của Quý khách hàng. Để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối và bảo vệ tài sản của bạn từ lúc vào xưởng cho đến khi rời Gara, WinAuto áp dụng quy trình Tiếp nhận & Bàn giao xe nghiêm ngặt, đạt chuẩn Detailing chuyên nghiệp.

Chính sách này đảm bảo mọi thông tin về tình trạng xe, tài sản cá nhân và các hạng mục dịch vụ luôn được minh bạch, thống nhất giữa hai bên.

1. Quy Trình 5 Bước Tiếp Nhận Xe Chuyên Nghiệp

Khi xe của Quý khách tiến vào Showroom WinAuto, đội ngũ cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên sẽ thực hiện quy trình tiếp nhận bài bản:

Bước 1: Tiếp đón và Ghi nhận yêu cầu

Kỹ thuật viên chào đón khách hàng, lắng nghe các yêu cầu cụ thể về bảo dưỡng, sửa chữa hoặc nâng cấp phụ kiện (như lắp cốp điện, android box, phim cách nhiệt...).

Bước 2: Kiểm tra tổng quát trạng thái ngoại thất (Ngoại quan)

Cố vấn dịch vụ cùng khách hàng đi vòng quanh xe để kiểm tra và ghi nhận tình trạng ngoại thất: vết xước, vết móp, tình trạng đèn, kính, lốp xe. Mọi chi tiết đều được ghi chú rõ ràng vào Phiếu tiếp nhận xe để làm cơ sở đối chiếu sau này.

Bước 3: Kiểm tra tài sản nội thất và Đồ dùng cá nhân

WinAuto khuyến khích khách hàng mang theo các tài sản có giá trị lớn. Đối với các đồ dùng còn lại trên xe, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra, kiểm đếm và ghi nhận trạng thái của: màn hình, loa, ghế da, thảm lót sàn và các đồ dùng cá nhân khác.

Bước 4: Lập Phiếu tiếp nhận và Báo giá dịch vụ

Dựa trên yêu cầu và kết quả kiểm tra, cố vấn dịch vụ sẽ lập Phiếu tiếp nhận xe chi tiết, bao gồm:

• Thông tin xe (biển số, số khung, số máy).

• Ghi chú tình trạng xe lúc tiếp nhận (kèm hình ảnh chụp thực tế).

• Danh sách các hạng mục dịch vụ dự kiến.

• Báo giá trọn gói và thời gian hoàn thành dự kiến.

Bước 5: Xác nhận và Bàn giao chìa khóa

Khách hàng kiểm tra lại thông tin trên Phiếu tiếp nhận, ký xác nhận và bàn giao chìa khóa xe cho WinAuto để bắt đầu thi công.

2. Quy Trình 3 Bước Bàn Giao Xe Kỹ Lưỡng

Sau khi hoàn thành các hạng mục dịch vụ, WinAuto thực hiện quy trình bàn giao xe nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng cao nhất:

Bước 1: Nghiệm thu và Kiểm tra chất lượng (QC)

Xe được kỹ thuật viên trưởng kiểm tra lại toàn bộ tính năng và chất lượng thi công theo đúng danh sách hạng mục đã ký kết. Đối với các phụ kiện điện, chúng tôi đảm bảo các tính năng hoạt động mượt mà, không lỗi. Xe được vệ sinh sạch sẽ nội ngoại thất trước khi bàn giao.

Bước 2: Bàn giao và Nghiệm thu cùng Khách hàng

Cố vấn dịch vụ mời khách hàng trực tiếp nghiệm thu xe. Quý khách sẽ cùng chúng tôi:

• Kiểm tra lại ngoại thất, nội thất (đối chiếu với tình trạng lúc tiếp nhận).

• Thử nghiệm các tính năng mới của phụ kiện (đá cốp, ra lệnh giọng nói trên Android Box, hiệu quả phim cách nhiệt...).

• Kiểm tra lại tài sản cá nhân trên xe.

Bước 3: Hoàn tất thủ tục và Bàn giao chìa khóa

Khi khách hàng hoàn toàn hài lòng với chất lượng dịch vụ, hai bên sẽ ký Biên bản bàn giao xe. Cố vấn dịch vụ bàn giao lại chìa khóa xe, phiếu bảo hành điện tử và các giấy tờ liên quan cho Quý khách.

3. Cam Kết Trách Nhiệm Của WinAuto

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng, WinAuto cam kết:

• Bảo vệ tài sản 100%: Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các hư hỏng vật lý hoặc mất mát tài sản trên xe phát sinh do lỗi của kỹ thuật viên WinAuto trong quá trình xe lưu lại gara.

• Minh bạch tuyệt đối: Mọi tình trạng xe và chi phí đều được thông báo rõ ràng trước khi thi công, cam kết không phát sinh chi phí "ngầm".

• Dịch vụ tận tâm: Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về quy trình và tình trạng xe 24/7.

Hãy để WinAuto chăm sóc xế yêu của bạn một cách chuyên nghiệp và có trách nhiệm nhất. Hãy đặt lịch hẹn ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ tiếp nhận & bàn giao xe chuẩn Detailing!

• Địa chỉ: 263 Mai Anh Đào, P.8, Tp Đà Lạt
• Hotline: 0901 010 068 - 0938 127 997
• Email: winautolamdong@gmail.com