Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Công ty TNHH Win Auto thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Tư vấn dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và nâng cấp ô tô
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và hậu mãi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Gửi thông tin ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin Win Auto có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin phương tiện (loại xe, tình trạng xe…)
• Nội dung yêu cầu tư vấn

Win Auto cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Liên hệ tư vấn và cung cấp dịch vụ
• Xác nhận lịch hẹn, báo giá và hỗ trợ kỹ thuật
• Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
• Gửi thông tin chương trình khuyến mãi (nếu được đồng ý)

Win Auto không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi đã cam kết.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Win Auto trong thời gian cần thiết để phục vụ chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Win Auto cam kết:

• Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu
• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích phục vụ khách hàng

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo

Mọi yêu cầu sẽ được Win Auto tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ Win Auto để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.