Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và thay thế phụ tùng được thực hiện tại Công ty TNHH Win Auto – Gara ô tô Đà Lạt. Chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và cam kết chất lượng dịch vụ của Win Auto.

2. Nội dung bảo hành

Win Auto thực hiện bảo hành đối với:

• Các hạng mục sửa chữa kỹ thuật (động cơ, điện, điều hòa, khung gầm…)
• Phụ tùng thay thế tại gara
• Các dịch vụ nâng cấp và lắp đặt thiết bị

Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ hoặc linh kiện, được thông báo cụ thể tại thời điểm bàn giao xe.

3. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao xe
• Mỗi hạng mục sẽ có thời gian bảo hành riêng (thông báo trực tiếp cho khách hàng)
• Các linh kiện chính hãng sẽ áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có)

4. Điều kiện được bảo hành

Win Auto thực hiện bảo hành trong các trường hợp:

• Lỗi phát sinh từ kỹ thuật sửa chữa hoặc lắp đặt
• Lỗi do phụ tùng do Win Auto cung cấp
• Xe được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn kỹ thuật

Khách hàng cần cung cấp thông tin dịch vụ đã sử dụng hoặc xác nhận từ gara để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc yếu tố bên ngoài
• Xe bị can thiệp, sửa chữa tại đơn vị khác sau khi sử dụng dịch vụ tại Win Auto
• Sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng

6. Quy trình bảo hành

Khi phát sinh vấn đề trong thời gian bảo hành, khách hàng thực hiện:

• Liên hệ trực tiếp Win Auto qua hotline hoặc đến gara
• Cung cấp thông tin xe và dịch vụ đã thực hiện
• Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân
• Tiến hành xử lý bảo hành nếu đủ điều kiện

Win Auto cam kết xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

7. Cam kết từ Win Auto

• Bảo hành minh bạch, rõ ràng
• Hỗ trợ nhanh chóng khi phát sinh lỗi
• Đảm bảo chất lượng sau sửa chữa
• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

Win Auto Đà Lạt cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng ô tô uy tín, giúp khách hàng an tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.